さまようよろいの仮想通貨ブログ

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人生さまよっています。三度の飯よりサッカー好きが仮想通貨やっているのでブログします。

Poloniexから出金したEthereum(イーサリアム)が着金しない問題

こんばんは、さまようよろいです。

 

本日、Poloniexからイーサリアムを2ETH(約5万5千円)出金しましたが12時間経ってもまだ着金しておりません。。。
同じような境遇の方もいましたので調べたことをまとめます。

 

Poloniex(ポロニエックス)とは

Poloniexは海外の仮想通貨取引所です。

Poloniex - Bitcoin/Digital Asset Exchange

手数料が日本の取引所より安いため、利用している方も多いかと思います。
取り扱ってるアルトコインも60種類以上あります。
ただサポートの対応が悪いなどブログに書かれてる方も多いため、利用される際はリスクがあることを念頭に入れといたほうが良いです。
※ご利用はあくまで自己責任でお願いいたします。

 

Poloniexから出金

今回やりたかったことは、PoloniexからCoincheckへの送金です。

まずは、Coincheck側でイーサリアムのアドレスを生成する。

f:id:deathstar_7:20170710221737p:plain

次にPoloniexで出金処理を行う。

※Poloniexのアカウント作成のプロセスは省いております。

f:id:deathstar_7:20170710221858p:plain

上記画像のAddressに先ほどのCoincheckの受取アドレス、Amount(送金したい数量)を入力してWithdrawをクリックします。

あとは登録してあるメールアドレスにメールが届きますので確認します。

f:id:deathstar_7:20170710222201p:plain

Withdrawしてから数分で出金ステータスはCompleteになります。

以前ですと、ここから数分ほどで着金してたのですが今回はまだ着金してないですT_T

 

Poloniexのサポートに問い合わせ(英語)

着金してないため、とりあえずgoogle先生で情報収集。
数人の方がブログに書かれていたので、Poloniexのサポートに問い合わせをすることにしました。

1. Poloniexのカスタマーセンターへアクセス

Support : Support Center

2. Poloniexとアカウントが異なるため、サポートセンター用のアカウントを作成する。

f:id:deathstar_7:20170710222646p:plain

Sign upから作成できます。メールアドレスと名前を入力してください。

3. 問い合わせチケットを発行する。

f:id:deathstar_7:20170710222839p:plain

新規サポートチケットをクリックしてください。

4. 問い合わせ内容を入力する。

f:id:deathstar_7:20170710223325p:plain

とくにかく英語を頑張りましょう!(google翻訳使うと便利です)

参考までに、今回入力した内容です。

Poloniex Username: メールアドレス


Type: Withdrawal Issue


Have you received the withdrawal confirmation email?: Yes


Is the withdrawal complete with a transaction id?: Other


Currency: [ETH] EThereum


Is it a timed address? Do you need to cancel this transaction if possible?: No


Please complete with the transaction id/hash of the withdrawal(s) comma separated: txidを入力してください


Is this an unauthorized withdrawal placed by a hacker?: No


Description:
Dear Customer Service,

I cannot receive my ethereum.
Status was already completed on poloniex.
But I was searched txid on this site(https://etherscan.io/), but there is no transaction. This is written ”Sorry, We are unable to locate the Transaction entry".
Please check my withdrawal information and resolve this problem.

Best regards,

 
これで問い合わせ完了です。

 

最後に

・Poloniexのサポートに問い合わせしても返答がないこともあるみたいです。
・6/20以降に出金された方だと3〜4日後に着金するケースが多い。
・海外の取引所はそれなりのリスクがある。

このところのICOの影響で、送金トランザクション問題を露呈されたイーサリアムくん。
出金される際は気をつけましょう!

 

wアベシw

 

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